YAŞANAN SORUN:
Bir müşterimizden bir arkadaşımıza yüksek boyutlu sıkıştırılmıs bir dosya gelmiş. Ancak oluşsan aksiliklerden dolayı dosyayı kendimize alamamışız ve indirme süresi geçtiği için sorun yaşamışız. ilgili hadise aşağıdadır.
İZLENECEK YOL:
Böylece, yüksek hacimli dosyaları kabul etmemeye gayret ediyoruz. Bize zaman ve huzursuzluk veriyor. Karşı tarafın beceremediğimizi veya ihmal ettiğimizi düşünmesine sebep olabilir. Bırakın sorumluluğu müşterimize verelim.
Müşterilerimizin yüksek boyutlu sıkıştırılmış dosyaları varsa, drive ımıza yüklesinler. Kargo ile de bize gönderebilirler.
Yüksek boyutlu bir dosya göndereceklerini hissetiğiniz anda müşterinize “İnternet hızı genel olarak yavaş ve kopmalar olabiliyor. Size bulutta bir klasör açalım, oraya yğkleyinizveya dosyalarınızı kargo ile bize gönderebilirsiniz.” Şeklinde bir iletişim kurabilirsiniz.
YAŞANAN ÖRNEK HADİSE:
Selam Selçuk Bey, gönderilen klasör 17 GB boyutunda olduğu için ilk gün gece indirmeye bırakmıştım fakat gece internet kesintisinden dolayı dosya indirilemedi. Bir sonraki gün de gün içinde yüklemeye başladım fakat bilgisayarımdaki internet kesildi ve yeniden başlatmam gerekti. Dosyanın indirme linki de 2 gün süreli olduğundan link boşa çıktı ve dosyayı indiremedik