Ticket sistemimizin efektif kullanımı için düzenli olarak yedekleri almamız gerekmektedir. Bununla ilgili olarak yedekleri veritabanından nasıl alacağımız aşağıdaki gibidir;
İlk olarak Sirius’ta yer alan “ticket.kurgunet.com” hostingimizin paneline giriş sağlıyoruz.
Panele giriş yaptıktan sonra ” > Phpmyadmin” kısmına giriş yapıyoruz.
Bu kısımda veritabanımızın yalnızca 4 tablosunu indirmemiz gerekiyor. Bu tabloları dışarıya Excell’de düzenleyebilmek için CSV formatında indirmemiz gerekiyor, bu işlemi aşağıdaki ekran görüntüsündeki gibi yapabilirsiniz.
- Tickets
- Departments
- Types
- Categories
Bu tabloları CSV formatında indirdikten sonra Drive’da yer alan “Kurgu Team > Yönetim Merkezi > Ticketlar > Ticket Yedek Alma Prosedürü” excellini açabilirsiniz.
Bu dosyada 3 sayfa olarak formüllü bir şekilde ID’leri yazı formatına dökme şablonu ayarlanmıştır.
Tek yapmamız gereken indirmiş olduğumuz dosyadaki verileri buraya sürüklemek.
Departments – Types ve Categories sayfalarını formül yardımıyla ID’leri yazıya döktükten sonra, ilk sayfa olan “Ticketlar” sayfasında verileri mevcut yerlere işleyebiliriz.
Bu işlem artık geçerli değildir.